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nba下注-一、概况2016年12月,国家邮政局和各省(区、市)邮政管理局通过“12305”电话号码和受理网站受理邮政行业消费者投诉199974件。受理邮政业务案件7586件,占受理总数的3.8%;涉及汽车租赁服务的案件192,388起,占受理总数的96.2%。法院受理案件44811件(确认企业责任),比去年同期增长47.7%。

有效受理涉及邮政的案件1767件,占有效受理的3.9%;涉及汽车租赁服务的案件43044起,占有效受理的96.1%。所有消费者均接受并依法处理,为消费者挽回经济损失660.8万元。12月,消费者对邮政管理部门受理处置工作的满意度为98.1%,邮政企业受理处置结果为97.0%,汽车租赁企业受理处置结果为96.5%。

2016年12月,企业未在规定期限内恢复受理邮政管理机构移交的案件35起,比去年同期增加77起。二.邮政业务受理2016年12月,消费者有效受理邮政业务问题1767件,环比快速增长72.9%,同比增长2.2%。2016年12月,消费者接受邮政服务的主要问题是投递服务和邮件延迟,占总接受量的69.2%。2016年12月,消费者接受邮政服务的主要问题是邮件延迟、邮件损坏、邮件丢失少和投递服务。

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其中,邮件延迟、邮件损坏、邮件丢失显著增加,分别快速增长103.0%、100.0%和87.9%。与去年同期相比,邮政服务的主要问题是邮件损坏、邮件丢失少和投递服务,分别快速增长17.8%、17.7%和10.7%。三.汽车租赁服务接受度(一)消费者接受的主要问题2016年12月,消费者有效接受汽车租赁服务43044项,环比快速增长81.0%,同比增长48.7%。2016年12月,与上月相比,消费者对租车服务的接受度呈循环快速增长趋势。

其中,延期和少损增长较快,增幅显著,分别为107.6%和101.3%。与去年同期相比,汽车租赁服务的主要问题都有所增加。交付服务和延误是验收中的主要问题,分别占36.5%和33.7%。

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(二)消费者接受租车企业情况2016年12月,消费者有效接受租车企业43家。全国汽车租赁服务有效接受率为12.68%,环比下降6.36%,同比上升22.02%。

有11家汽车租赁企业低于全国平均水平。全国汽车租赁服务快件延误有效受理率为百万分之4.62,同比增长11.25;交付服务有效接受率为4.27% .同比增长6.51%;丢失和损坏的快递邮件的有效接受率为百万分之3.41,比去年同期增加3.73。

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